东鹏商城上线 预约/购物流程 装修进度 常见问题 售后服务 联系我们

东鹏商城上线

几百万买的房子怎么舍得马马虎虎装修?

没想到很好的装修蓝图?

单品类购买太贵?

不敢相信网上购物?

施工方难找?

东鹏商城,隶属广东东鹏控股股份有限公司,是一家一站式的建材线上商城。产品涵盖瓷砖、洁具、木地板、涂料、背景墙、进口锐思瓷砖及艺耐卫浴等各大品类,此外更重点推出设计师免费预约、施工队免费预约、特权订金、团购联动、空间组合套装等多种服务类产品。

具有突出的品牌优势:品牌价值高达197.16亿元。

44年来,东鹏始终将为广大消费者提供低碳、环保和个性化的家居解决方案作为一贯的追求与使命,东鹏始终把创新驱动和绿色发展作为企业赢得未来的核心战略。

更多贴心功能设置:

1、海量装修案例推荐

东鹏商城提供海量装修案例推荐,装修案例涵盖中式、欧式、地中海、简欧、古典、美式、田园等多种风格。

2、空间套餐组合包

东鹏商城对产品进行套餐设置,可对各个空间进行整装购买,价格更优惠。

3、团购联动

联动线下团购活动,在东鹏商城进行预约后,即可享受线下门店团购优惠。

4、特权订金

购买“特权订金”,享受预约到店,全球5000多家门店支持到店看货,真实、可靠、0风险。

服务为王:

1、七天无理由退换货

东鹏商城接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的商品和实际相差太大,或出现破损、色差等问题。

2、正品保障

东鹏商城经营商品均为东鹏直供正品行货,接受买家监督。

3、6次到家

东鹏商城提供上门量房、送货上门、上门退换货、全屋设计、铺贴指导、后期维护指导等服务。

4、设计师免费预约

东鹏商城邀请知名设计师助阵,为买家提供免费预约功能。

5、施工队免费预约

东鹏商城邀请人气施工团队入驻,为买家提供免费预约功能。

迫不及待想体验东鹏商城的至尊服务?进入商城,让你轻轻松松搞定装修。

预约服务流程 | 购物流程

01
预约上门量尺设计
02
设计方案及报价
03
到实体店看效果,签订合同
04
免费配及安装
01
第一步:注册
填写详细个人信息,同意协议提交完成注册
02
第二步:查找商品
分类浏览或者直接搜索来查找商品
03
第三步:放入购物车
商品放入购物车后去结算或者继续购物
04
第四步:提交订单
选择配送方式和支付方式后提交订单
05
第五步:查看订单状态
分为准备收货或者上门自提两种状态
06
第六步:收货后评价
收货确认后可以评价商品

装修进度

第一周(水电6天) 第二至三周(泥水16天) 第四至五周(木工5天/油漆10天) 第六周(安装6天)
第1天工地成品保护
第2天水电工及基材进场
第3天布管穿线
第4天水管安装
第5天总部质检内部验收
第6天水电验收
第7天防水涂刷
第8天闭水实验
第9-11天厨房地砖铺贴
第12天客厅地砖铺贴
第13天过道地砖铺贴
第14天门槛石铺贴与地面保护
第15天沉箱预制架空施工
第16-18天卫生间墙砖铺贴
第19天卫生间地砖铺贴
第20天房间水泥沙找平
第21天阳台地砖铺贴
第22天水泥完成阶段验收
第23-24天天花吊顶
第25-26天木制品制作
第27天油漆工进场
第28天阴阳角工艺处理
第29-31天墙角扇灰
第32-33天打磨、补修
第34天底漆涂刷
第35-36天面漆涂刷
第37天木地板安装
第38天开关面板安装
第39天五金洁具、灯具安装
第40天橱柜、电器安装
第41天总部质检内部验收
第42天收尾、卫生清理
第43天竣工、验收

常见问题

Q东鹏商城的商品都是正品吗?

A东鹏商城秉持一贯的严谨态度,对商品的工艺、原材料都严格把关,为求帮消费者提供最优质的商品,您可以放心选购。

Q东鹏商城用什么快递?

A一般情况下,大件物品由我们实体经销商门店发货或者使用物流发货,需要您到达目的地相应物流网店自提(承诺送货上门的除外),如果您购买的产品种类较多,将会出现多个地方发货的可能,小件物品如五金件采用圆通、韵达、顺丰等快递为你发出。

Q我的包裹多长时间能送到?

A我们会在订单支付成功后3-5天内发货(节假日顺延,预售定制类产品除外),物流运输到货时间约7天,送达时间视物流、快递配送时间而定,请你耐心等待,如果遇到活动发货量大,我们将另行说明发货时间。

Q订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

A你需要在交易创建后,即拍下产品后的3天(72小时)内完成付款,否则交易自动关闭,在交易关闭后如你仍然需要购买,需要重新创建交易,然后完成付款。

Q退款成功后,我多久能收到退款?

A目前东鹏商城的退款是采取原路返回原则,积分将会在退款成功后立刻返还到您的账户中;您的银行卡支付将会退还银行卡,由于银行线路原因,可能需要3~15个工作日,如果超过15个工作日还未收到退款,请联系我们的客服人员。

Q实物与图片有色差吗?

A东鹏商城所有商品均为实物拍摄,但由于拍摄技术、光线、显示器或者生产批次等因素影响,收到的实物与图片略有色差,属于正常情况,最终以实物为准。

Q多长时间内可以为我购买的商品索取发票?我该怎么索取?

A在您购买商品1个月内(以支付时间计算),收到商品后确定不退换货的情况下,可以通过在线客服联系我们,我们将为你的商品开具发票。

售后服务

退货政策

(一)东鹏商城严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:

A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

B:商品有完整的外包装,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);

C:所有退货经过东鹏商城客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与东鹏商城客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理;

D:如需退货,请在收到商品后7天内联系客服。

(二)以下情况无法提供退货服务:

A:任何非东鹏商城出售的商品;

B:无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售;

C:商品外包装不完整或损坏,商品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;

D:超过国家《三包》法规中规定的退货有效期;

E:促销时标注的不可退货的商品;

F:消费者定制类商品。

(三)温馨提示:

A:东鹏商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。若签收后且配送人员已离开现场,顾客发现有货物损坏,东鹏商城概不负责;

B:顾客在退还货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由顾客承担;

C:东鹏商城收到发生退货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品及外包装无损后,再进行退款操作。

联系我们

广东东鹏控股股份有限公司

地址:广东省佛山市禅城区江湾三路8号东鹏大厦

邮编:528000

邮箱:dpshangcheng@dongpeng.net

客服热线:0757-82663171

服务时间:周一至周日9:00-21:00

商务合作

联系人:谭先生

联系电话:0757-82663171

邮箱:dpshangcheng@dongpeng.net

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